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Transformation opérationnelle et digitale

Une transformation réussie considère ces 6 dimensions 

Tout au long de votre projet, notre approche repose sur une attention constante portée à six dimensions essentielles. Ce cadre structurant renforce la cohérence de vos actions et soutient durablement la réussite de votre transformation. 


Modèle opérationnel de service

La manière systématique dont un service est conçu, mis en œuvre et maintenu afin d’assurer une prestation efficace et cohérente auprès des clients.


Dimension humaine

Une approche structurée permettant d’identifier, d’anticiper et d’aligner les besoins en capital humain, en compétences et en responsabilités avec les exigences de la transformation.


Technologie & Outils

Analyse des technologies et outils en place pour soutenir les processus, ainsi que des opportunités d’intégration de l’intelligence artificielle.

 

Gouvernance

Analyse des mécanismes de gouvernance encadrant la prise de décision, la gestion des risques et les responsabilités, afin de garantir un fonctionnement transparent, cohérent et efficace de l’organisation.


Processus

Analyse et optimisation des processus, méthodes et modes opératoires en vue de simplifier les enchaînements d’activités, gagner en efficacité et fluidifier le fonctionnement opérationnel.


Données & Informations

Analyse des données disponibles et des informations qui en découlent, afin d’évaluer leur qualité, leur usage et leur contribution à la prise de décision.

Les étapes clés d’une transformation réussie

La phase initiale s’articule autour d’un diagnostic structuré visant à analyser la situation actuelle et à identifier les leviers d’efficience à activer. En cohérence avec vos orientations stratégiques, cette étape permet de poser un regard objectif sur l’organisation, ses pratiques et ses dynamiques, afin de définir les axes prioritaires d’optimisation et de transformation.

Ce diagnostic s’appuie sur l’implication des équipes à travers des entretiens ciblés, des ateliers collaboratifs et des observations terrain, assurant ainsi une compréhension fine des réalités opérationnelles et managériales.

La deuxième phase est dédiée à la mise en œuvre des recommandations, en étroite collaboration avec vos équipes. Elle vise à assurer une application concrète, progressive et maîtrisée des leviers identifiés, tout en favorisant l’adhésion par des approches de conduite du changement adaptées. En parallèle, un dispositif de pilotage de la performance est mis en place afin de suivre les bénéfices générés et d’en garantir la pérennité.

L’intervention se fait en co-construction avec vos collaborateurs, autour de solutions sur mesure, conçues et déployées à partir des six dimensions de notre cadre méthodologique.

La phase de consolidation met l’accent sur le suivi dans la durée des solutions mises en œuvre, afin d’en garantir la performance et l’efficacité dans le temps. Elle vise à s’assurer que les objectifs fixés continuent d’être atteints de manière pérenne.

Des points de revue réguliers sont organisés, généralement sur une base mensuelle, avec vous et vos collaborateurs clés, afin d’analyser les résultats, ajuster les actions si nécessaire et maintenir une dynamique d’amélioration continue.


Référence

Après la crise covid-19, un laboratoire d’analyse médicale situé au Luxembourg a dû repenser en profondeur sa stratégie. Cette transition a mis en évidence la nécessité urgente de moderniser ses processus opérationnels ainsi que ses outils de gestion.

|Stratégie|Modèle Opératoire|Sélection de système|Implémentation ERP| Gestion du Changement|Gestion de projet|Optimisation|

Ceci est une référence personnelle.

  • Surcharge administrative due à des processus manuels et inadaptés à la croissance de la demande.
  • Données éparpillées et peu fiables, provoquant des ressaisies chronophages et des erreurs opérationnelles.
  • Systèmes informatiques non intégrés, empêchant tout pilotage efficace de l’activité (gestion, ventes, approvisionnements).
  • Technologies obsolètes, ne permettant pas de soutenir les ambitions de digitalisation du groupe.
  • ERP non maintenu, générant des risques critiques en matière de cybersécurité et de continuité d'activité.

  • Définition de la vision et de la stratégie d’entreprise : accompagnement de la direction dans la clarification de la raison d’être post-covid, de la vision cible, et des priorités stratégiques à moyen terme.
  • Modélisation du nouvel Operating Model selon nos 6 dimensions, assurant l’alignement entre la stratégie, les processus clés, l’organisation, les compétences, les outils et les technologies.
  • Sélection d’un nouvel ERP, en tenant compte des contraintes d’intégration avec l’existant (notamment le LIMS) et des enjeux de compatibilité avec l’écosystème du groupe.
  • Appui à la mise en œuvre de l’ERP, en coordination étroite avec l’intégrateur, assurant la fluidité des échanges, la conduite du changement et la sécurisation des jalons critiques du projet.

+50 processus de support modélisés, permettant d’objectiver l’organisation initiale et de formaliser un modèle opérationnel cible structuré, cohérent et aligné sur les ambitions stratégiques du groupe.

Déploiement de Microsoft Dynamics (ERP) intégré à l’écosystème existant (notamment au LIMS), réduisant tâches manuelles, fiabilisant les données et permettant une gestion centralisée des activités support (administratives, logistiques et financières).

Renforcement des compétences des équipes internes :

  • Formation approfondie de 100 % des utilisateurs clés à la gestion de projet et à l’exploitation de l'ERP.
  • Acquisition des compétences nécessaires pour piloter en autonomie les projets futurs.

Production de documentation opérationnelle :

  • Rédaction de plusieurs guides utilisateurs et de procédures, favorisant une adoption fluide de la solution et limitant la dépendance au support externe.

Structuration d’une feuille de route sur 3 ans, permettant de planifier les prochaines phases d’optimisation (exploitation des données, automatisation, intégrations complémentaires), avec une vision claire des gains attendus et des investissements requis.

Et vous, quel est votre projet de transformation ?

Vous êtes à un clic de passer à la vitesse supérieure.

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